Navigointi
- Mitä tekee meidät erityisen
- Pelivalikoima sekä studiot
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirtojen hoitaminen
- Tietoturva ja lupavahvistus
- Asiakaspalvelu sekä kommunikointi
Mitä saa toimintamme erikoisen
Suomen pelimarkkina oli menneiden vuosien läpikäynyt huomattavan muutoksen, ja käyttäjät tavoittelevat yhä aktiivisemmin vaihtoehtoja, mitkä tarjoavat samanaikaisesti vaihtelevuutta kuin turvallisuutta. BetBay on kehitetty vastaamaan juuri tällaisiin tarpeisiin, ja alustallamme pelaaminen perustuu täysin läpinäkyvyyteen ja tasapuolisen pelitoiminnan sääntöihin.
Toimintapolitiikkamme nojautuu viralliseen toimilupaan, joka ovat vahvistettu Curacaon sääntelyviranomaisen välityksellä. Kyseinen lisenssi vahvistaa, että koko pelimme seuraa maailmanlaajuisia pelikentää ohjaavia standardeja. Käyttäjien hyvinvointi on yhtiöllemme keskeinen prioriteetti, ja annamme työkaluja hallittuun pelitoimintaan jokaiselle asiakkaillemme.
Tilin luonnin helppous
Uuden käyttäjätilin luominen sivustollamme sujuu alle kolmessa 3 minuutissa. Vaadimme vain sähköpostiosoitteen, salasanan ja olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Todennusprosessi oli suoraviivainen, ja suurimmassa osassa tilanteissa kykenette käynnistämään pelikokemuksen saman tien ensimmäisen maksun jälkeen.
Pelivalikoima ja studiot
Alustallamme pelisisältö kattaa lähes 3500 erilaista peliä, mitkä ovat valikoitu tarkkaan yhdessä alan merkittävimpien pelinkehittäjien parissa. Kirjastomme pitää sisällään kaikki vanhoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä traditiopeleihin.
| Hedelmäpelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu tasapuolisuus
Koko pelivalikoimamme hyödyntävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joista tarkastetaan toistuvasti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA-valvoja hoitaa joka kuukausi auditointeja varmistuakseen, että pelisisältömme RTP-prosentit täsmäävät ilmoitettuja lukemia. Kyseinen ovat varmennettu fakta, jonka takaa oikeudenmukaisen pelielämyksen kaikille asiakkaallemme.
Maksuvaihtoehdot ja nostojen hoitaminen
Ymmärrämme, jotta nopeat sekä luotettavat maksutapahtumat ovat tärkeä komponentti positiivista pelielämystä. Tämän vuoksi olemme sisällyttäneet kattavan valikoiman maksutapoja, jotka tarjoavat suomalaisia käyttäjiä erinomaisella saatavilla olevalla keinolla.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Alustallamme rahansiirtojen hoito on priorisoitu asia. Pikamaksuilla suoritetut kotiutukset hoidetaan keskimäärin 2 – 6 tunnin sisällä, sillä aikaa kun sillä välin tavanomaaiset pankkisiirrot vievät 1 – 3 arkea. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein ripeimmät menetelmät, kun nämä käsitellään tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Asettaaksemme realistiset ennakko-oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty rahansiirto saattaa mahdollisesti vaatia lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka saattaa pidentää käsittelyaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Mainittu on ainutkertainen suojauskeino, mikä turvaa yhtä aikaa sinua ja yhtiötämme mahdollisilta huijauksilta.
Suojaus ynnä sääntely
Kaikki henkilötietosi ynnä rahoituksellinen datasi on suojattu 256-bittiseen SSL-salauksella, jonka ovat sama teknologia, jota globaalit finanssiyhtiöt hyödyntävät. Tämä takaa, miksi tietosi säilyvät turvassa jokaisessa vaiheissa.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) on tarjolla jokaiselle pelaajille, jotka tavoittelevat parantaa käyttäjätilinsä tietoturvaa
- Säännölliset valvontatoimet toteutetaan kvartaaleittain kolmansien osapuolten tietoturva-ammattilaisten kautta
- Asiakastiedot säilytetään suojattuihin palvelimiin, jotka ovat varmistetuissa datakeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilöllisyyden varmentamisen
Asiakastuki ja yhteydenpito
Tukihenkilökuntamme oli käytettävissä kaikki 24/7 7 vrk viikosta. Tarjoamme tukea suomen kielisenä, joka sujuvoittaa potentiaalisten haasteiden selvittämistä tehokkaasti sekä sujuvasti.
Yhteystapamme
Livechat oli tehokkain keino saada apua, sekä tyypillinen vastauksemme ovat alle pari minuuttia. Email-viestillä tulleisiin viesteihin vastaamme tavallisesti 4-8 tuntia sisälle. Lisäksi ylläpidämme monipuolista kysymysosiota, mistä pääset käsiksi selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin ilman että, että käyttäjän täytyy ottamaan yhteydenotto tukitiimiin.
Alustallamme antaa myös suomalaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin klo 10-22, mikä on harvinaista kentällä. Tämä palvelu ovat poikkeuksellisen hyödyllinen vaikeammissa asoissa, joissa henkilökohtainen kommunikointi asiantuntijan parissa oli paras tapa.
